「また競合が価格を下げてきた…」「うちも値下げしないと仕事が取れない…」このような価格競争の泥沼に陥っていませんか？実は、価格競争から抜け出す方法はただ一つ。それは、価格以外の価値を創造することです。

価格でしか差別化できない状況は、あなたの会社が「代替可能な存在」になってしまっている証拠です。お客様にとって、どの会社を選んでも同じ結果が得られるなら、当然安い方を選ぶでしょう。しかし、「この会社でなければダメ」という状況を作り出せれば、価格は二の次になります。
では、どうすれば「この会社でなければ」という状況を作れるのでしょうか？

独自の専門性を磨く
例えば、一般的な「清掃業」から「医療機関専門の感染症対策清掃」へ。特定分野での圧倒的な専門性は、価格を上回る価値を生み出します。

顧客体験を設計する
商品・サービスそのものだけでなく、お客様との接点すべてで特別な体験を提供します。問い合わせから納品後のフォローまで、一貫した価値観に基づく体験設計が重要です。

企業の人格を明確にする
お客様は商品だけでなく、「その会社らしさ」に共感して選んでいます。あなたの会社は何を大切にし、どんな未来を目指しているのか？その想いがブランド価値となります。

価格競争は消耗戦です。しかし、ブランド価値を持つ企業は、適正な利益を確保しながら、お客様から感謝される関係を築くことができます。今こそ、価格ではなく価値で勝負する企業への転換を始めませんか？